有朋友问:领导真让人难以忍受,经常下一些莫名其妙的命令,明明是错的,我为什么要执行?
这可能是每个人职场生涯中都会碰到的问题,有时你觉得领导的安排不合理,会忍不住去质疑或消极执行,有时即使按照吩咐做了,也不是心甘情愿,做的过程中总是打点折扣。
但这样做事并不会带来的好的结果,那么,面对这种情况时,我们到底该如何应对呢?
为什么你和领导的想法会有分岐?
1.立场不同
这是最根本的原因,领导的决策可能是从整个公司、整个部门整体的利益考虑,或是个人团队管理的统筹考虑,而下属评判的标准更可能是从自身的利益或员工的层面去考虑,双方的出发点不完成一致,就容易产生分岐。
2.格局不同
领导考虑事情的层面和普通的员工有很大的差异,很多时候的决策,是从更高层面更远目标所做出的理性决定。
你认为错的,也许正是公司永续经营的必经之路,只是你的经验,你的格局没有达到,就无法想到那么久远。如果都是从员工的角度去判断一件事情是对是错进而选择是否执行,很有可能就是坐井观天,只是一个片面、短视的行为。
3.掌控的信息不一样
不同层级的人,所掌握的公司的信息也大不一样。有的事,如果只是从单一某个侧面来看,可能确实并不妥当;但如果放在全局,可能又是最合理的决策。
领导得到的信息比员工要多得多,但他并不适于将所有的信息告知所有员工。即使因此引起员工的误会也只能听之任之。
两个小技巧影响领导决策,助你向上管理
在事情讨论决策阶段,我们可以充分发表自己的意见,即使意见和领导的相左也无可非议;用你的言论和行动去影响领导的决策,是我们职场必须修炼的功力,这就是所谓的对职场关系的“向上管理”能力。
能够影响领导的决策,能够为领导的决策提供充分的意见参考,也是你职场价值的体现。
分享两个非常有效的句式,不论是影响平级还是上级,都百用百灵:
1.复述对方的主要意见+“你说得对(说得有道理)”+“为着这个目标,我们是不是还可以(你的补充意见)”。
我们职场沟通容易陷入僵局的最主要原因是什么,就是分岐。每个人听到别人提出反对意见,潜意识都会产生抵触情绪,很容易用敌对的心理去互动。
先复述对方的主要意见,则给别人潜意识中施加了一种影响:我理解你,我听懂了你说的话,我在乎你的意见。有了这种气氛作为沟通的背景,双方的互动就会趋于友好的方向。
而“你说得对(说得有道理)”更是向对方伸出的橄榄枝:我和你是一边的,我同意你的意见,这样对方就会把你视为同一阵营。
在这个基础上,最后说出你的补充意见,别人就更容易接纳,因为在他心里,你们是同一阵营的,这是你为共同的目标贡献的智慧。相比一上来就用“你的方案有问题”向对方直接开战,更容易被对方接纳。
2.第二个句式:“好的”(没问题)+你的补充意见
领导安排你做什么,你先不要去理睬心头噌噌直冒的疑问、质疑,否定等等情绪,直接先回答一句“好的”“没问题”,再把你的补充意见说出来。
给领导的第一反映是“好的”“没问题”这样肯定的、积极的反馈,就会让对方放下戒心,而在放松的心理下听进去你后面说的话。如果冒出的第一句话就是对领导的质疑,即使你说的有道理,也会让领导潜意识产生抵触的情绪。给别人反馈时,以积极的信息做开场,无论应用在职场还是生活,都能让别人放下戒备的心理。
最后总结一下:执行领导的决策是员工必须遵守的职场规则,但执行不是机械地说一做一,而是把事情做好,通过执行让决策达到最好的结果。
要弥补领导的决策考虑不周,我们需要巧妙地去影响领导的决策,而复述领导的观点,表明自己和他是同一阵营,再提出自己的优化方案更容易被领导接受;用“好”“没问题”作为接到任务后的开场白,再提出优化建议,能让你在影响领导决策时事半功倍。