每个人都是独立的个体，我们不可能要求与我们打交道的人的一切性格特点都长在我们的爱好点上。就是说，我们不可能“喜欢”所有人。如果这部分人只是点头之交到也还好，但是如果你每天面对的工作团队中有一些你不感冒的人，那你的挑战就来了。但是这不一定是坏事，站在团队的角度来说，当不同的人走到一起时，会有一个非常强大的学习和创新的源泉发挥作用。
正确看待分歧与冲突
当人们认为他们对某事有 “正确 “的答案时，他们倾向于停止倾听其他观点、知识、经验和想法。然后会发生什么？冲突！意见冲突！冲突实际上只是意见的不同。如果我们能把任何一种差异看作是一种创造性的力量，一种学习和获得更好答案的机会，那么我们就能充分利用它们带来的不同观点。
人们像躲避病毒一样躲避冲突，当事情变得困难时感到不舒服，担心处理问题会产生更多问题，甚至可能使冲突升级。但它不一定是一件坏事。人与人之间的冲突和紧张关系是非常普遍的。
我们都有不同的意见，只是意见分歧，仅此而已，并无其他。仅仅因为我们对某件事情的看法不同，并不意味着我们必须与他人产生紧张关系或全面的冲突。意见冲突可以成为健康辩论、伟大创新和所需变革的来源，这意味着我们可以获得更好的结果。
竞争环境不一定导致冲突
健康的竞争是一件好事。当问题被讨论和分享时，就会使团队和个人更加强大。可以说，冲突和紧张中有一种内在的力量，它可以给一个团队或一个组织带来前进所需的动力，使其变得更加有效。如果没有冲突或以不同的方式看问题，事情就会保持不变，而在一个不断演变的世界中，维持现状对于一个想要繁荣的企业来说是不够的。持续创新是生存的必要条件。
让我们来看看克服障碍的一些具体解决方案吧！
1.放弃”需要正确”的想法。
提醒自己，你的意见或你的解决方案可能不是正确或唯一的。管理冲突的第一步是迎接它，而不是害怕它。当两个人或更多的人有不同的意见时，首先要把它看作是一件好事，并思考 “好吧，我们在这里有一些不同的意见，我们可以从这些不同的意见中学习什么？”
2.好奇地接近其他与你不同的人。
假设你能从他们身上学到东西，他们也能从你身上学到东西。提出问题。这当然是沟通的一部分，要问好问题以加深认识和理解。对对方的战略和计划感兴趣，并对其方法提出问题。只是提问，而不是评判。
3.邀请并让人们参与讨论。
征求他人的意见和创造性的想法，来丰富团队内容。你向对方敞开心扉，寻找积极的可能与你正在做的事情相联系的东西。使用问题来进行讨论，而不是关闭合作的大门。
4.寻找共同点。
你们双方想要实现什么？然后将其传达给每个参与的人，并就该目的的共同承诺达成一致。如果每个团队成员的目标不仅仅是他的个人表现，还包括团队的整体表现，那么就会产生合作行为。
5.制定原则。
讨论并同意一些操作原则，你们的团队工作将建立在这些原则之上。这就消除了许多日常可以避免的不必要的冲突情况。
6.寻找优势。
弄清楚每个人最擅长的是什么。每个人都有一套独特的优势，了解他们，充分利用他们，并强调作为一个团队，每个人都在贡献最好的自己，你们就可以取得更大的成就。这就减少了恶性竞争的风险，因为人们感到自己是独一无二的。
职场中的冲突与差异可以是一件好事，绝不应该害怕，而是应该积极解决。管理团队冲突是每个人的责任。
