在每一个团队中,都有各种各样的工作风格、个性特征、偏好和沟通方式。这种多样性对公司的成功至关重要,而你的工作就是要确保你的团队能够不分彼此地合作。
然而,团队不会自动团结起来,发展一个团队需要时间、理解和领导。建立一个团队,你必须对领导角色和所从事的项目有信心。了解如何建立一个团队对于成功完成任何项目都是至关重要的。
团队发展的五个阶段
发展一个团队有很多方法。布鲁斯-塔克曼在1965年开发的模型,用这五个阶段来解释团队如何一点一点地发展。我们可以利用这个模型,把控团队发展不偏离轨道。
- 形成阶段
形成阶段是在一个团队第一次相互熟悉的时候。在这个阶段中,成员可能会对未来的工作感到兴奋,并以外向的方式行事。团队成员将更多地了解彼此的背景,并形成对彼此的第一印象。重要的是,所有团队成员在这个阶段感到舒适,这样他们才能给队友留下好印象。
在这个阶段,团队也在寻找领导和关于未来项目的指导。这时,领导者需要分享项目目标、时间表和每个成员的角色和责任。要非常清楚你对员工的期望,以帮助他们弄清楚他们对项目和彼此的责任。由于这是一个开始,预测可能出现的任何挑战。
- 冲锋陷阵
当员工对彼此有了更多的了解,并对启动项目或应对具体挑战的最佳方式有不同意见时,就会出现分歧。他们会提出不同意见,并为使自己的想法胜出而竞争。这个阶段是不可避免的。团队成员可能会对彼此感到沮丧,并发生争执。团队的生产力会下降,未能解决的分歧可能会继续下去,对其他发展阶段产生负面影响。
团队领导必须善于帮助他们以专业和礼貌的态度来处理这些分歧。确保所有团队成员都在倾听对方的观点。在这一阶段结束时,团队成员应更多地接受人们的想法,并更好地理解如何与他们的团队成员合作。
- 规范化
当员工认识到彼此的长处,了解彼此的角色,并在一起工作时变得更加自如时,就进入了规范化阶段。他们不再专注于个人的目标和想法,而是更关注如何改善项目。作为领导者,你需要提醒他们总体目标,以帮助他们向前迈进。解决未了的冲突。
- 执行阶段
当员工在一起工作时感到舒适,建立了牢固的关系并简化了流程时,就进入了执行阶段。这也是团队达到最高生产力的时候。团队成员在一起工作很愉快,并欣赏对方的才能。有一个清晰和安全的组织结构,当冲突出现时,团队成员以专业和建设性的方式来处理它们。
对于一个团队来说,这是一个高水平的表现,他们可能不需要领导角色的指导。只要你为你的团队提供了他们在早期阶段所需的支持,他们应该几乎可以自给自足。然而,就像在规范化阶段一样,如果员工还没有解决他们之间的分歧,就有可能打乱进程。在这个阶段,充当教练或导师的角色,提供指导,以帮助确保项目达到所有目标。
- 休会
休会阶段,也被称为哀悼阶段,发生在团队完成项目后,成员必须转到其他工作上。虽然员工在任务结束时感到有成就感,但他们也可能对这一经历的结束感到失望。
领导者应该鼓励团队共同庆祝他们的成功。如果项目不成功,这是一个很好的机会来分析出错的原因,并寻找方法来防止未来出现问题。